Preguntas frecuentes en aboutwater.
Respuestas claras y directas.

Preguntas frecuentes en aboutwater.

Respuestas claras y directas.

En aboutwater queremos que la información sea tan accesible como nuestras soluciones. Por eso, en nuestras preguntas frecuentes respondemos de forma clara, sencilla y directa a las dudas principales sobre productos, materiales, personalización, pedidos, limpieza, envíos y servicio. Así encontrarás rápidamente las respuestas que necesitas para tomar una decisión fácil y segura.

Botellas de agua

¿Son sostenibles las botellas de agua de aboutwater?

Sí, todas nuestras botellas de agua (botellas de agua de Tritán, botellas de agua de vidrio y botellas de acero inoxidable) están libres de BPA, BPS, plastificantes y otras sustancias nocivas y productos químicos. Son aptas para el contacto con bebidas y han sido probadas conforme a la normativa vigente en materia de seguridad alimentaria. Si lo desea, estaremos encantados de enviarle una declaración de conformidad para las botellas de agua que haya seleccionado. 

¿Dónde se fabrican las botellas de agua de aboutwater?

apostamos por la transparencia: nuestras botellas de agua de Tritán Kavodrink se fabrican en Alemania y Austria.


Nuestras botellas de vidrio y botellas de acero inoxidable proceden de un proveedor de confianza en Asia con el que colaboramos desde hace muchos años. Por supuesto, a nosotros también nos encantaría fabricar todos nuestros productos íntegramente en Europa. Sin embargo, actualmente no existen fuentes en el mercado europeo que ofrezcan una calidad comparable a un nivel de precios similar.


Monitoreamos el mercado de forma continua y evaluamos permanentemente alternativas europeas. Al mismo tiempo, aplicamos criterios estrictos de calidad, fiabilidad y colaboración responsable en nuestras compras. Mediante directrices específicas y nuestra política de adquisiciones, nos esforzamos por mantener la huella de carbono dentro de unos límites razonables y por exigir, siempre que sea posible, el cumplimiento de los requisitos de sostenibilidad y normativa a nuestros proveedores.


Además, mejoramos continuamente la gestión de la sostenibilidad en nuestra empresa, entre otras iniciativas, a través de nuestro compromiso con EcoVadis.

¿Qué tan resistentes son las botellas de agua de aboutwater?

Nuestras botellas de agua son especialmente robustas y duraderas para el uso diario. Las de Tritán y acero inoxidable son irrompibles, mientras que nuestras botellas de vidrio, hechas de vidrio borosilicato, son muy resistentes y aptas para el día a día, aunque no son inastillables. En comparación con el vidrio convencional o el plástico de un solo uso, nuestras botellas de agua presentan una gran resistencia gracias a sus materiales de alta calidad, cuidadosamente seleccionados: Tritán (nuestras botellas Kavodrink Classic y Kavodrink Premium), vidrio borosilicato (nuestras botellas Slim y Wideneck, así como las botellas para té) y acero inoxidable (en las botellas del mismo material).

¿Qué tan resistentes son las botellas de vidrio de aboutwater y cómo contribuye su diseño a ello?

Nuestras botellas de vidrio combinan un diseño inteligente con una distribución precisa del material. La base de la botella, diseñada deliberadamente con un grosor fino (1,2–1,5 mm), ofrece una estabilidad y una idoneidad para el uso diario excepcionalmente altas gracias a una tensión de material optimizada, al tiempo que reduce el peso.

Este diseño se ha desarrollado junto con nuestro fabricante y ha demostrado su eficacia en la práctica, ya que prolonga de forma demostrable su vida útil. Permite un uso duradero —en la oficina, en la hostelería o en centros educativos— y representa una combinación consciente de funcionalidad, diseño y sostenibilidad.

¿Qué caracteriza a la base de las botellas de vidrio de aboutwater?

Menos es más: la base deliberadamente fina de nuestras botellas de vidrio reduce la tensión en el material, garantizando así una estructura de vidrio especialmente duradera. Al mismo tiempo, este diseño ligero permite una fabricación respetuosa con los recursos, un envío más eficiente y un manejo cómodo en el día a día.

El diseño se une a la funcionalidad: la base delicada aporta a la botella un aspecto elegante y moderno, reflejando calidad y responsabilidad. 

¿Son sostenibles las botellas de agua de aboutwater?

Sí. Todas nuestras botellas de agua están concebidas como soluciones reutilizables de larga duración. Al ser robustas y duraderas, poder reutilizarse durante mucho tiempo y ser reciclables según el material, representan una alternativa sostenible al plástico o las botellas de un solo uso. Descubra más sobre la sostenibilidad.

¿Son las botellas a prueba de fugas?

Sí. Todas nuestras botellas son a prueba de fugas.

Además, los tapones de las botellas de vidrio, las botellas Kavodrink Premium y las de acero inoxidable cuentan con una junta integrada que evita las fugas incluso con bebidas carbonatadas. En el caso de la Kavodrink Classic, recomendamos utilizar el tapón deportivo o el tapón 2K Premium para bebidas con gas.

¿Cómo puede ser ecológica una botella de plástico, concretamente de Tritán?

No todos los plásticos son iguales. Nuestras botellas de agua de Tritán son reutilizables, robustas, duraderas y de alta calidad, y está demostrado que son más sostenibles que las botellas de un solo uso. Cuanto más tiempo las reutilice, más sostenibles se vuelven. Si se desecha correctamente, el material del Tritán se puede reciclar, lo que permite aprovechar los recursos y fomentar la economía circular.

¿Cuánto tiempo duran las botellas de agua?

En principio, todas nuestras botellas de agua son extremadamente duraderas. Su vida útil exacta depende fundamentalmente de cómo se manipulen y limpien. Cuanto más regular y cuidadosa sea su limpieza, más tiempo le acompañarán. Se debe evitar en la medida de lo posible la exposición directa al sol y las caídas desde gran altura.

¿Son las botellas de agua aptas para bebidas con gas?

Nuestras botellas de vidrio, las botellas Kavodrink Premium y las de acero inoxidable cuentan con una junta integrada, por lo que son ideales también para bebidas con gas. Si desea utilizar nuestras botellas Kavodrink Classic con bebidas carbonatadas, le recomendamos adquirir por separado el nuevo tapón deportivo o el tapón 2K Premium.

¿Se pueden llenar las botellas de agua con bebidas frías y calientes?

Sí, puede llenar todas nuestras botellas de agua con bebidas tanto frías como calientes. Los materiales que empleamos para fabricarlas resisten temperaturas de hasta 100 grados. Para tés e infusiones, nuestras botellas para té con infusor integrado y base reforzada son especialmente idóneas.

Nuestras botellas de acero inoxidable son auténticos termos. Gracias a su aislamiento de doble pared, mantienen las bebidas calientes como el café o el té a la temperatura perfecta y las frías bien refrescantes durante horas. Su construcción en acero inoxidable de alta calidad no solo ofrece una excelente estabilidad térmica, sino que también es 100 % estanca, incluso con bebidas con gas.

¿Qué opciones de embalaje hay para las botellas?

Hay diferentes unidades de embalaje según el tipo y el tamaño de la botella.

Tritan:
1 litro: 45 uds. / caja
21 cajas (7 capas) / palé
0,75 litros: 50 uds. / caja
24 cajas (8 capas) / palé
0,5 litros: 63 uds. / caja
27 cajas (9 capas) / palé

Vidrio (todos los tamaños):
25 uds. / caja, 700 uds. / palé

Botellas de acero inoxidable:
25 uds. / caja 

¿Cuál es la cantidad mínima de pedido para las botellas?

Puede adquirir nuestras botellas de agua directamente en la tienda online a partir de un pedido mínimo de 5 unidades. La cantidad mínima de pedido para botellas personalizadas es de 50 unidades. También imprimimos grandes cantidades. Para recibir un presupuesto de botellas personalizadas, utilice nuestro formulario de consulta.

¿Qué materiales ofrece aboutwater para las botellas de agua?

Disponemos de botellas de agua de Tritan, vidrio borosilicato y acero inoxidable. Según el uso previsto, los materiales son más o menos adecuados; por ejemplo, para oficinas, educación, salud, deporte, hostelería o restauración.

¿Qué botella es adecuada para cada ámbito de aplicación?

El Tritan es especialmente adecuado para colegios, deportes, salud y todas aquellas áreas en las que el peso ligero y la resistencia a las roturas sean importantes. El vidrio borosilicato es ideal para aplicaciones de alta gama en oficinas, salas de reuniones, hoteles o restaurantes. El acero inoxidable es perfecto para llevar fuera de casa, para funciones térmicas y para una imagen de marca duradera mediante impresión o grabado.

Impresión

¿Qué técnica de impresión se utiliza?

Para imprimir sus botellas de agua con su logotipo o diseño, utilizamos principalmente la impresión digital en nuestra propia máquina de impresión, operada por nuestros propios expertos. De este modo, podemos llevar a cabo muchos proyectos de forma flexible, eficiente y con una gran calidad.


Además, ofrecemos otras dos técnicas de impresión de alta calidad: la serigrafía y el grabado láser. No dude en indicar la técnica de impresión que prefiera en su consulta. Si no se especifica ninguna técnica en concreto, elegiremos para usted la solución de impresión más eficaz y económica, adaptada al producto, al diseño y al alcance del proyecto.


Para los tapones se utiliza el proceso láser o el grabado.

¿Son aptas las botellas personalizadas para el lavavajillas?

Sí, las botellas de agua impresas y la impresión en las botellas son aptas para el lavavajillas y se pueden lavar en lavavajillas convencionales. Sin embargo, recomendamos una limpieza delicada, ya sea a mano o a baja temperatura, para que la impresión dure el mayor tiempo posible.


Lea aquí nuestra guía sobre la limpieza de botellas de vidrio.

¿Cuál es el plazo de entrega de aboutwater para las botellas personalizadas?

El plazo de entrega para las botellas de agua impresas suele ser de unas 2-4 semanas tras la aprobación del diseño, dependiendo del producto, la cantidad y el alcance del proyecto.

¿En qué formato debe estar el archivo de impresión para mi logotipo o diseño?

Para enviarnos el logotipo o diseño que desea, necesitamos la siguiente calidad y formato en sus archivos de impresión: vectores/trazos (*.eps, *.ai o *.pdf). Si solo dispone de un archivo *.png o *.jpg, podemos calcar los datos de impresión por 25,00 €.

¿Cómo es el proceso de pedido de botellas personalizadas?

Puede consultar los pasos individuales del proceso de pedido en nuestra guía de impresión.

¿Puedo imprimir o grabar nombres individuales en las botellas?

Sí, dependiendo del producto y del acabado, también es posible imprimir nombres individuales o realizar grabados personalizados. No dude en consultarnos sobre su proyecto específico.

¿Qué partes se pueden personalizar?

Dependiendo de la botella, no solo se pueden personalizar, imprimir o grabar los cuerpos de las botellas, sino también los tapones, las fundas protectoras y, en algunos productos, el embalaje exterior.

Accesorios

¿Qué accesorios para botellas hay disponibles?

Encontrará una descripción general completa de nuestros accesorios para botellas en nuestra página de accesorios, desde tapones a juego hasta fundas de tela y embalajes personalizables.


Nuestras botellas Kavodrink están disponibles con varias opciones de tapón para adaptarse a diferentes necesidades:

Tapón de rosca abatible (Flip-Top) – práctico para beber rápidamente sobre la marcha
Tapón de rosca estándar – clásico, a prueba de fugas y fácil de usar
Tapón prémium 2K – ergonómico, duradero y de gran calidad
Tapón deportivo – NUEVO e ideal para un uso activo, por ejemplo, en la oficina, al hacer deporte o en el día a day escolar. Gracias a su manejo con una sola mano y a su abertura optimizada.
Importante: El tapón prémium 2K y el tapón deportivo también son aptos para bebidas con gas y garantizan un cierre fiable, incluso con agua con gas.

En el caso de nuestras botellas de vidrio, puede elegir entre el tapón de bambú y el tapón de acero inoxidable. Además, puede pedir fundas de tela en varios colores. Todas las partes de las botellas de vidrio, incluida la caja de cartón, se pueden personalizar y encargar con impresión individual.

¿Puedo imprimir los accesorios para botellas?

Sí, también puede solicitar que imprimamos o gravemos la gran mayoría de nuestros accesorios para botellas con su propio logotipo y diseño.

¿Puedo pedir tapones adicionales por separado o como reposición?

Sí, si necesita tapones adicionales, puede encargarlos o pedirlos como reposición en cualquier momento.

Nuestras botellas Kavodrink están disponibles con varias opciones de tapón para adaptarse a diferentes necesidades:

Tapón de rosca abatible (Flip-Top) – práctico para beber rápidamente sobre la marcha
Tapón de rosca estándar – clásico, a prueba de fugas y fácil de usar
Tapón prémium 2K – ergonómico, duradero y de gran calidad
Tapón deportivo – NUEVO e ideal para un uso activo, por ejemplo, en la oficina, al hacer deporte o en el día a día escolar. Gracias a su manejo con una sola mano y a su abertura optimizada.
Importante: El tapón prémium 2K y el tapón deportivo también son aptos para bebidas con gas y garantizan un cierre fiable, incluso con agua con gas.

En el caso de nuestras botellas de vidrio, puede elegir entre el tapón de bambú y el tapón de acero inoxidable (tapones para botellas Slim y Wideneck).

¿Qué accesorios se pueden personalizar?

Dependiendo del producto, se pueden personalizar el tapón prémium, el tapón deportivo, el tapón de bambú, el tapón de acero inoxidable, las fundas de tela y las cajas de cartón. La tapa de nuestras botellas de acero inoxidable también se puede grabar. Encontrará toda la información reunida en nuestra página de accesorios.

Limpieza

¿Cuál es la mejor manera de limpiar las botellas de agua?

Para que tus botellas se mantengan higiénicamente limpias, es importante lavarlas con regularidad . Nuestras botellas, tanto las que llevan impresión como las que no, se pueden lavar en el lavavajillas. Para prolongar al máximo la vida útil de la botella y de la impresión, recomendamos además lavarlas a mano con cuidado.

Recomendamos lavar a mano las botellas Kavodrink con regularidad. Si utiliza una junta de estanqueidad para bebidas con gas, también debe limpiarla con regularidad.

Limpia los tapones de nuestras botellas de cristal a mano con un poco de detergente y un paño suave; no los metas en el lavavajillas. La junta de silicona del interior se puede sacar y limpiar por separado.

En nuestra guía encontrará más consejos sobre cómo limpiar correctamente las botellas y los tapones.

Aquí encontrará nuestras instrucciones de limpieza para descargar.

¿Puedo lavar las botellas en el lavavajillas?

Sí. Nuestras botellas se pueden lavar en el lavavajillas, tanto si están impresas como si no. Para prolongar al máximo la vida útil de la botella y de la impresión, recomendamos además lavarlas a mano con cuidado.

Importante: Limpia a mano los tapones de nuestras botellas de cristal y no los metas en el lavavajillas.

En nuestra guía encontrará más consejos sobre cómo limpiar correctamente las botellas y los tapones.

Aquí encontrará nuestras instrucciones de limpieza para descargar.

¿Cuál es la mejor manera de limpiar el tapón deportivo?

Para el cierre deportivo, recomendamos lavarlo a mano con un poco de detergente y agua tibia. De esta forma se protegen tanto el material como su funcionamiento.

Pedidos

¿Puedo recibir un presupuesto o asesoramiento previo?

Sí. Especialmente en proyectos personalizados, estaremos encantados de ofrecerle asesoramiento personalizado y crear un presupuesto a medida adaptado a la botella, el acabado, los accesorios y la cantidad de pedido.

Nuestros presupuestos se envían de forma transparente por correo electrónico y tienen una validez de 14 días, a menos que se indique lo contrario.

¿Cuándo se formaliza un contrato con aboutwater?

En el caso de un pedido en la tienda online, el contrato no se formaliza con la confirmación automática del pedido. Esta solo confirma la recepción de su pedido. El contrato se formaliza en el momento en que aceptamos expresamente su pedido por correo electrónico (confirmación de pedido) o enviamos la mercancía.

En el caso de consultas a través de un formulario de contacto o de consulta, primero elaboramos un presupuesto personalizado. En este caso, el contrato se formaliza tan pronto como usted acepta dicho presupuesto por correo electrónico. A menos que se indique lo contrario, el presupuesto tiene una validez de 14 días.

¿Cómo puedo pedir botellas impresas con mi logo y diseño?

Simplemente envíenos un correo electrónico a info@aboutwater.de o rellene nuestro formulario de consulta, diseñado específicamente para la impresión de botellas. Allí podrá subir o adjuntar el logotipo o diseño que desee, y le enviaremos un presupuesto lo antes posible o nos pondremos en contacto con usted con la mayor brevedad si necesitamos más datos por su parte.

Aquí también puede descargar nuestra guía de impresión. 

No he recibido ninguna confirmación de mi pedido.

Si no ha recibido ninguna confirmación de pedido y tampoco la encuentra en su carpeta de spam, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros y se la volveremos a enviar.

¿Qué pasa en caso de reclamaciones o defectos?

Por favor, compruebe minuciosamente la mercancía entregada tras su recepción. Los defectos evidentes deben notificársenos en un plazo de cinco días laborables a partir de la entrega. Los defectos que solo sean reconocibles más tarde deben comunicarse en un plazo de cinco días laborables a partir de su descubrimiento.


Si existe algún defecto, la subsanación se llevará a cabo de acuerdo con la normativa legal. En este caso, podremos elegir si reparamos el defecto o si entregamos un producto sin defectos. Si la subsanación fracasa, resulta inadmisible o es denegada, se aplicarán los derechos legales de rescisión, rebaja del precio o indemnización por daños y perjuicios.


Póngase en contacto con nosotros en info@aboutwater.de o llamando al +49 89 954593-0. Estaremos encantados de ayudarle.

Pago

¿Qué métodos de pago hay disponibles?

Tiene a su disposición los siguientes métodos de pago:
Mastercard
Visa
PayPal
Sofort Überweisung
Pago por adelantado
Factura

Los productos pagados por adelantado solo podrán enviarse una vez recibido el pago. Si nos envía un comprobante de la transacción realizada, también podremos enviar los productos de inmediato.

PayPal, tarjeta de crédito
Los productos pagados con PayPal o tarjeta de crédito pueden ser enviados por nosotros el mismo día laborable o al siguiente.

Entrega y envíos

¿Cuánto tarda la entrega?

La entrega de las botellas sin imprimir se realiza en un plazo de 2 a 4 días laborables y la de las botellas impresas en un plazo de 2 a 4 semanas.

Envío rápido: Los pedidos que requieran un envío rápido deben realizarse mediante PayPal o tarjeta de crédito. Nos esforzamos por enviar la mercancía lo antes posible. 


Plazo de entrega: El plazo de entrega de cada producto se indica en su respectiva página.

¿Cuáles son los gastos de envío?

Los siguientes precios se entienden por paquete (10-12 kg):


Envíos a Alemania: 8,20 €, envío gratuito a partir de un valor de compra de 90,00 €
Envíos a Austria: 10,90 €, envío gratuito a partir de un valor de compra de 100,00 €
Envíos a Suiza: 44,95 €
Envíos a Bélgica, Luxemburgo y Países Bajos: 10,90 €
Envíos a la República Checa, Dinamarca y Liechtenstein: 13,10 €
Envíos a Francia y Mónaco: 16,60 €
Envíos a Hungría, Italia, Polonia, Eslovaquia y Eslovenia: 20,60 €
Envíos a España, Irlanda, Portugal y Suecia: 22,00 €
Envíos a Finlandia, Croacia, Lituania, Letonia y Noruega: 27,00 €
Envíos a Bulgaria, Bosnia y Herzegovina, Grecia, Islandia, Rumanía y Serbia: 50,00 €
Para los envíos a países fuera de la UE, calculamos el importe previa solicitud en función del volumen del pedido y la dirección de destino. En los envíos a países extracomunitarios se aplican aranceles, impuestos y tasas adicionales.
La entrega se realiza a través de DPD o de nuestra agencia de transporte. 

¿Puedo hacer que envíen el paquete a un punto de recogida?

Sí, si lo desea, también podemos enviar su paquete a un punto de recogida o entregárselo a un vecino bajo firma. 

¿Qué puedo hacer si mi paquete no ha llegado a tiempo?

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en info@aboutwater.de o por teléfono en el +49 89 954593-0. Nos ocuparemos de su caso de inmediato.

¿No ha encontrado la respuesta a su pregunta? No hay problema. Póngase en contacto con nosotros.